Bienvenue dans la FAQ de CarWizzy !
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits, commandes, livraisons et services.

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Commandes & Produits

1. Vos accessoires sont-ils compatibles avec tous les modèles de voiture ?

Chaque produit indique clairement les modèles compatibles. Si vous avez un doute, contactez-nous — nous vous aiderons à choisir le bon accessoire.

2. Les logos et caches-moyeux sont-ils des pièces d’origine constructeur ?

Non, sauf mention contraire. Nos produits sont des accessoires compatibles, choisis pour leur qualité, leur finition et leur durabilité.

3. Comment installer les logos / caches-moyeux ?

La plupart des accessoires s’installent très facilement :

• adhésif 3M pour les logos
• clipsage pour les caches-moyeux

Une notice est fournie avec certains produits. Besoin d’aide ? Écrivez-nous à support@carwizzy.com !

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Livraison

4. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais moyens sont de :

• 2 à 5 jours ouvrés pour la France (selon le transporteur et votre localisation)
• 5 à 10 jours ouvrés pour l’Europe
  (selon le transporteur et votre localisation)
• 5 à 15 jours ouvrés pour les États-Unis, Canada et Mexique
  (selon le transporteur et votre localisation)

5. Expédiez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons la France, l’Europe, l’Amérique du Nord et d’autres pays selon disponibilité.
Contactez-nous à support@carwizzy.com si vous avez un doute sur votre pays.

6. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

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Paiement

7. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

• Carte bancaire
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay (si disponibles sur votre appareil)

Tous les paiements sont 100 % sécurisés.

8. Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui. Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires. Tout est géré par des prestataires de paiement certifiés.

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Retours & Remboursements

9. Puis-je retourner un produit ?

Oui ! Vous disposez de 14 jours après réception pour nous renvoyer un article (non utilisé & dans son emballage d’origine).
Voir notre Politique de Retour.

10. Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Oui, sauf si le produit est défectueux ou s’il s’agit d’une erreur de notre part.

11. Mon article est arrivé endommagé, que faire ?

Contactez-nous sous 48h avec des photos du produit reçu.
Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

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Compte client

12. Dois-je créer un compte pour passer commande ?

Non, mais cela facilite :

• le suivi de vos commandes
• vos retours
• vos informations enregistrées
• vos futures commandes

13. Comment modifier mes informations personnelles ?

Connectez-vous à votre espace client, puis allez dans Détails du compte.

14. Je ne trouve pas l’accessoire pour ma voiture, que faire ?

Écrivez-nous à support@carwizzy.com !
Nous pouvons peut-être vous le trouver ou vous proposer une alternative compatible.

Réponse sous 24 à 48h ouvrées.